Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Europäische und britische Kunden können sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um Unterstützung bei der Rückgabe zu erhalten oder von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, indem sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung die aufgeführten Anweisungen befolgen. Wenn du eine Rücksendung initiieren möchtest, klicke bitte hier. Falls du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, sende bitte hier das Formular ein, um Hilfe zu erhalten.
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Widerrufsrecht (Kunden aus Europa | Großbritannien)
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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Güter in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns rightofwithdrawal@wizards.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Produktrücksendungen sind adressiert an Europa: 1 Rue De La Couture, ZI du Roubaix Est, 59115 Leers, France | Großbritannien: Scalefast C/O STACI mda Epic 110, Three Sisters Road, South Lancs Industrial Estate, Ashton-in-Makerfield, Wigan, WN4 9GD, UK. Sie können das Muster des Rücktrittsformulars verwenden, das unten auf dieser Seite zu finden ist und nicht zwingend erforderlich ist.
Um den Prozess zu beschleunigen, ziehen wir es jedoch vor, wenn Sie unser Online-Formular für die Rücksendung verwenden, das hier zur Verfügung steht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Rücksendungen, die nicht in Übereinstimmung mit den oben genannten Anweisungen erfolgen, erfolgen auf Ihr eigenes Risiko und auf Ihre Kosten.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Ihnen von unserem Kundendienstteam zur Verfügung gestellt werden zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
An
rightofwithdrawal@wizards.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (1) den von mir/uns (1) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (1)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (1):
Bestellt am (1)/erhalten am (1):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
Datum:
